Allsun Numa Club Side

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Kein angenehmer Urlaub!
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Name	S.L.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	September 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	4	2

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	1	2

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	2	3	4	1

Sport & Unterhaltung

Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
4	3	3

Gesamteindruck

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Unfreundliches Personal in ungepflegter Anlage, mit minderwertigem Essen in einem Speisesaal mit Kantinencharakter. Auf Reklamationen wurde gar nicht eingegangen und der gesamte Service war mangelhaft.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter BIG

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Leider hatten wir unseren Flug verpasst, weshalb wir einen späteren nehmen mussten. Obwohl wir beim Veranstalter angerufen hatten, um uns um einen neuen Transfer zu kümmern, standen wir nachher ohne diesen am Zielflughafen. Zwar hatte der Veranstalter uns telefonisch zugesichert, dass sie kein Problem darstelle und wie uns vor Ort einfach an die Reiseleitung wenden sollen, jedoch waren diese äußerst unfreundlich, mürrisch und verlangten pro Person viel Geld, um uns bei einem anderen Bus mitfahren zu lassen, weshalb wir uns letztendlich für ein Taxi entschieden haben, was die günstigere Alternative war.

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Umgang mit Reklamationen
1

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