Allsun Numa Club Side

Manavgat, Türkische Riviera, Türkei (Karte anzeigen)

69% Empfehlungen

3.7

276 Bewertungen

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Familienurlaub mit Abstrichen
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Name	Bernd Z.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Juni 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.4

Hotel

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Familienfreundliches Hotel, dass aber nach unserer Meinung höchstens 3 Sterne verdient. Preis- Leistung war bisher für uns gut. Dieses Jahr waren deutliche Einsparungen bei Personal und Service ersichtlich. Für unseren Sohn, 7 Jahre waren die Wasserrutschen und der (in die Jahre gekommene) Spielplatz mit das wichtigste.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	3	4

Zimmer

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Zimmer und Ausstattung war OK. Dass die Klimaanlage selten lief war ein großes Minus. Dachzimmer ohne durchgehend funktionierende Klimaanlage geht einfach nicht! Besonders geärgert haben wir uns über die Zugangskarten für unser Zimmer. Mehrmals kamen wir nicht mehr in unser Zimmer! Jedes mal wieder mit der ganzen Strandausrüstung und Klamotten aus dem 3. Stock zur Rezeption, Karte wieder neu entsperren lassen. Bedienung der Hoteleigenen EDV scheint nicht zu funktionieren. Familienzimmer mit Schlafz. und kleinem Kinder-Nebenzimmer (ca. 6qm) mit zweitem TV war ausreichend. Große Dusche, sanitäre Einrichtungen waren in Ordnung.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	4	3

Service

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Personal deutlich überfordert. Dadurch hat der Service hier stark gelitten. Dass die Getränke selbst geholt werden müssen, finde ich für ein 5-Sterne Haus nicht angebracht. Dass mir jetzt aber mehrmals beim Abendessen leere Gläser in die Hand gedrückt wurden, auf Weinflaschen verwiesene wurde, die auf einem Tisch standen, selbst einschenken musste, das geht aus meiner Sicht gar nicht!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	5	3

Gastronomie

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Leider wenig Abwechslung. Nach 14 Tagen war ich Froh, dass Buffet nicht mehr sehen zu müssen. Steak o.ä. habe ich nicht gefunden, ebenso keine Meeresfrüchte oder genießbaren Fisch. Nur in Öl ertränkte Grätenbomben. Sauberkeit hat stark nachgelassen. Personal kommt mit dem Abräumen und Eindecken der Tische nicht hinterher.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	2

Lage & Umgebung

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Einkaufsmöglichkeiten im Hotel und in den Basaren, unweit vom Hotel. Bus und Taxi vor Hotel. Umgebung vorwiegend andere Hotels. Keine 5 Minuten bis zum wirklich tollen Strand. Gerade für Kinder ideale Bademöglichkeiten.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Spielplatz hat seine besten Tage hinter sich. Karussell sollte dringend überholt werden. Betreuer waren durchwegs freundlich zu den Kindern.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	4	3	4

Gesamteindruck

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Wir waren zum dritten mal im Vera Stone. Leider jedes Jahr schlechter geworden. Personal wirkt sehr gestresst, Freundlichkeit der letzten Jahre für uns nicht mehr gegeben. War unser letzter Besuch im Vera Stone.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter XPOD

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Veranstalter hat alle Unterlagen und Buchungen ohne Probleme und ordentlich weitergeleitet. Einzig der Reiseleiter vor Ort versuchte uns nur völlig überteuerte Ausflüge anzudrehen. Wir haben vor Ort im Basar gebucht, deutlich günstiger.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	2	4	5

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