Silken Saaj Maar

Puerto de la Cruz, Teneriffa, Spanien (Karte anzeigen)

49% Empfehlungen

3.1

64 Bewertungen

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Plus und Minus!
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Name	Michel B.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Februar 2013
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Das Hotel hat 5 Etagen, 1 Fahrstuhl für angeblich 6 Personen (450 Kg), der aber schon mit 300/350 Kg streikte. Dadurch entstand ein ständiger Kampf um den Fahrstuhl. Ausserdem fuhr der Fahrstuhl nur bis zur 1. Etage, Rezeption. Für Leute mit Rollstuhi oder Koffern sehr umständlich. Auf unsere Beschwerde hin bekamen wir einen Schlüssel für eine durchgängige Fahrt zum Erdgeschoss.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	1	2

Zimmer

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Das Zimmer mit Bad und Balkon war allgemein ok! Die Matratzen der Betten waren eine Katastrophe. Unserer Meinung nach waren das Matratzen von zusammenklappbaren Gästebetten, die zwar ziemlich neu waren, aber für die Dauerbelastung mit etwas schwereren Personen nicht geeignet waren (keine Dreizentnerpersonen). Das Radiogerät war kaputt und der Fernseher mindestens 20 Jahre alt (winziger Bildschirm).

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	2	3

Service

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Das Reinigungspersonal war sehr freundlich und ordentlich. Die Bedienung in Speiseraum wurde mit zunehmender Reisedauer zugänglicher und freundlicher. Das Personal der Rezeption musste für verschiedene Dinge (u.a. einen zweiten Schlüssel für zwei Personen) schon ein bisschen unter Druck (schriftliche Reklamation) gesetzt werden.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	2	2

Gastronomie

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Das spanische Essen war für uns kein Problem, aber sehr lieblos und ohne "Pfiff" hergestellt. Die Reihenfolge wiederholte sich sehr schnell. Die meisten Gerichte waren lauwarm bis kalt und nicht heiss (z.B. Suppen, Pommes, Fisch).

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	3

Lage & Umgebung

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Optimale Lage, wenn man direkt am Wasser und im Zentrum sein will (leicht zu Fuss zu erreichen).

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
3	2	4	4	3	1

Sport & Unterhaltung

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Mangelhaft im Allgemeinen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	2	2	1	1

Gesamteindruck

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Wenn das Hotel mal ein bisschen renoviert würde (z.B. viele durchgesessene Stühle im Speiseraum auswechseln), ein bisschen mehr Personal für ein besseres Betriebsklima und mehr Lust zum Arbeiten (Küche und Service), wäre schon viel gewonnen, da das Hotel eine gute Lage hat und es schade ist, dass das nicht besser genutzt wird.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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