Barut Acanthus

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Enttäuscht vom Reiseveranstalter
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Name	Martina B.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.9

Hotel

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Da wir das Hotel schon öfter gebucht haben kannten wir es. Mängel: es müssten dringend neue Matratzen angeschafft werden. diese waren so hart, dass man am nächsten morgen probleme beim austehen hatte und das Bad ist noch mit Badewanne ausgestattet und in die Jahre gekommen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht
4	4	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	3

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	4

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Das Hotel selbst ist in die Jahre gekommen, hat aber etwas. Wir waren bereits in den 90' er Jahren öfter dort. Bemängeln muss ich die Matratzen die sind einfach zu hart. Das Bad mit Badewanne ist einfach nicht mehr zeitgemäß und da muss was passieren. Ansonsten ist das Hotel sehr gut.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter

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Nein wir waren überhaupt nicht zufrieden. Da wir in Greven wohnen und der Flughafen 5 Fahrminuten entfernt ist möchten wir diesen wenn wir ihn buchen auch nutzen. ein paar Wochen vor Reiseantritt teilte uns vtours mit das der Rückflug nach Düsseldorf geht. Daraufhin haben wir uns ein Leihwagen gemietet und bei vtours angefragt ob die 80,00€ für den Wagen ersetzt werden. Man teilte uns mit das wir nur 25,00 € pro Person erstattet bekommen von den Benzinkosten abgesehen. Im Hotel angekommen teilte man uns mit das das Hotel ausgebucht ist und wir erst einmal in ein anderes Hotel müssen. Service bedeutet für mich etwas anderes. bin selber im Service tätig.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
3	1

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