allsun Hotel Lucana

Playa del Inglés, Gran Canaria, Spanien (Karte anzeigen)

82% Empfehlungen

72 Bewertungen

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Es gab nur einen Kritikpunkt, alles andere war absolut einwandfrei
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Name	.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Oktober 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Das Hotel liegt in 2. Reihe zum Strand. Der Weg zum Strand ist durch den Garten des Hotels kurz. Leider steht die Klimaanlage nicht wie gewünscht zur Verfügung. Es gab feste Betriebszeiten. Sie gingen von 12 - 16 Uhr und von 20 - 02 Uhr. Wenn man also nach 16 Uhr vom Strand oder Pool kam und sich für das Abendessen frisch gemacht hat, konnte man sich nicht mehr abkühlen, da die Anlage erst wieder um 20 Uhr zugeschalten wurde. Zentral gesteuerte Klimaanlage im Hotel. Die Ausstattung war wie beschrieben und ansonsten war alles ok.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	5	4	4	4

Zimmer

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Das Zimmer hatte wie beschrieben Meerblick. Es war sauber und es war mit Ausnahme der Klimaanlage einwandfrei.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	5	4

Service

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Das Hotel entspricht den Angaben. Es ist sauber. Leider gibt es einen für mich schwerwiegenden Mangel. Die Klimaanlage stand mir nicht immer zur Verfügung. Sie wurde nur in der Zeit von 12 - 16 Uhr und von 20 - 02 Uhr betrieben. Wer also nach 16 Uhr vom Strand oder Pool kam, konnte sich nicht entsprechend abkühlen vor dem Abendbrot. Trotz Reklamation und der Hilfe der Reiseleitung vor Ort konnte keine Abhilfe geschaffen werden.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	4

Gastronomie

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vielseitiges und reichhaltiges Mittags- und Abendmenü in Buffetform. Freundliche Bedienungen an den Bars. alles super

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt in 2. Reihe zum Strand von Playa de Ingles. Weg zum Strand sehr kurz. Schöner Garten im Hotelgebiet. Die beiden Pool waren in Ordnung. Leider fehlte es wie immer an Liegekapazitäten.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	4	4

Sport & Unterhaltung

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es wurden zahlreiche Betätigungen angeboten

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Wenn die Klimaanlage ständig zur Verfügung gestanden hätte, würde ich ein "sehr gut" geben. Ich hoffe das diese Sache mal geregelt wird. Trotzdem kann ich das Hotel weiterempfehlen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ALL

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Die Reiseleitung vor Ort hat sich um uns gekümmert. War oft erreichbar. Die Abholung am Flughafen kann besser organisiert sein. Man musste erst das Büro am Flughafen suchen. Wir wurden nicht wie von anderen Reiseveranstaltern in Empfang genommen. Es wurde sich mit allem möglichen dagegen gewehrt einen von mir erklärten Mangel schriftlich zu bestätigen. Dabei sollte mir nur bestätigt werden, dass die Klimaanlage nur zu bestimmten Zeiten zur Verfügung steht. Schade!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	2

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