El Mouradi Club Kantaoui

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Nicht zu empfehlen !
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Name	Goldfasan
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Januar 2015
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	1	4	2

Zimmer

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Sauberkeit im Zimmer könnte besser sein, hier wurde nur das notwendigste gemacht.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	3	2

Service

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Ich wurde im Zimmer bestohlen. Nachdem ich den Vorfall an der Rezeption gemeldet habe, wurde mir unterstellt, daß ich lüge. In dem Hotel wurde angeblich noch nie gestohlen. Meine Pflicht war es aber, dies sofort zu melden, damit man der Sache nachgeht. Viele Touristen scheuen sich vielleicht davor oder merken es erst zu Hause. Ich fahre 3 Mal im Jahr in den Urlaub und das seit 30 Jahren. Sowas ist bisher noch nie passiert. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich sicher war, daß in einem abgeschlossenen Zimmer nichts wegkommen darf.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	1

Gastronomie

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Preis-Leistungsverhältnis ist OK.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	4	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
4	4	4	3	5	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Nie wieder in dieses Hotel. Ich wurde bestohlen und das darf nicht in einem abgeschlossenen Zimmer passieren. Im Endeffekt, stand ich als Lügner da, weil ich den Diebstahl nicht beweisen konnte. Ich habe nur meine Pflicht getan, damit man der Sache nachgeht, denn so etwas darf in einem 4-Sterne Hotel nicht passieren.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter BIG

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Der Reiseveranstalter war in Ordnung. Auch der Reiseleiter vor Ort hat sich zusammen mit dem Hotelmanager unserer Reklamation angenommen. Aber mehr ist eben nicht passiert.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	1

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