HSM Reina Del Mar

El Arenal, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)

67% Empfehlungen

3.3

74 Bewertungen

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Einmal reicht!
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Juni 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	1	1	3

Zimmer

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Bei meiner Anreise fand ich im Badezimmer ein Duschtuch vor, das sehr offensichtlich benutzt war und im Bett waren auch noch Rückstände der vorherigen Bewohner. Für Personen die einen leichten Schlaf haben, empfehle ich dieses Hotel nicht, denn den Verkehr hört man zwar nicht, aber dafür die anderen Hotelbewohner.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	4	3

Service

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An einem Abend kam ich vom Strand zurück. Mein Zimmer roch extrem nach Zigarettenrauch (ich bin nicht Raucher). Als ich bei der Rezeption reklamierte wurde mir sofort geholfen. Die Herren und die junge Dame an der Rezeption waren alle immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die ältere Dame war das Gegenteil. Die Dame an der Bar am Abend konnte kein Hugo servieren (stand auf der Karte) Grund, sie wusste nicht wie das geht. Das war nicht nur beim Hugo der Fall. Ob sie an der Bar an der richtigen Stelle arbeitet ist daher eher fraglich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	5

Gastronomie

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Beim Frühstück gab es nur künstlichen Orangensaft, ansonsten eher eine kleine Auswahl aber ok. Beim Abendessen war die Auswahl nicht größer. Für einen Kurzurlaub ok, sonst wird es schnell mal eintönig. Das Personal im Speisesaal war immer sehr freundlich.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	2	4	5

Lage & Umgebung

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Das Hotel ist etwas höher gelegen. Vom Verkehr hört man nichts, da das Hotel nicht an einer Hauptstraße ist.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	2	3	3

Sport & Unterhaltung

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Das Hotel verfügt über einen (eher kleinen) Außenpool.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	3	4	1	1

Gesamteindruck

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Für mich ist es ein knappes 3 Sterne Hotel. Für Kurzurlauber oder für Reisende mit sehr wenig Ansprüchen kann ich es empfehlen. Der Strand ist in wenigen Gehminuten zu Fuß errechbar.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ALL

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Mangelhaft aus dem Grund: Wenn man einen Ausflug buchen möchte oder ein Anliegen an den Reiseanbieter hat, gibt es niemanden, der vorbei kommt. Man muss alles telefonisch abwickel. Daher verpasst man z.B. kleine Geheimtipps. Sehr schade. Wenn man ein Anliegen hat dauert es sehr lange, bis man eine Antwort erhält.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	3	1

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