Seramar Luna - Luna Park - Erwachsenenhotel

El Arenal, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)

64% Empfehlungen

3.2

259 Bewertungen

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Schöner Strand, wenig Schlaf
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Name	Antje H.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Juli 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

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Ich war im Luna Park im fünften Stock von fünf Stockwerken untergebracht. Das Zimmer war sauber, braucht aber meiner Meinung nach eine Renovierung. Ich hatte All Inclusive gebucht. Im Hotel waren viele Nationalitäten (Deutsche, Franzosen, Spanier, Niederländer, Engländer, usw.) vertreten.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	2	3

Zimmer

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Für ein Einzelzimmer war es okay von der Größe und sauber war es auch. Der bauliche Zustand und die Einrichtungsgegenstände zeigen Verschleißerscheinungen. Ausgestattet war das Zimmer mit TV, Klimaanlage und das Bad hatte eine Badewanne. Es gab zwei deutschsprachige TV-Programme (SAT1 und RTL). Aber die Nebenzimmer haben immer für Unterhaltung und Schlafmangel gesorgt, die Wände waren sehr dünn.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	3

Service

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Als ich im Hotel um halb zwölf uhr Abends ankam, habe ich meine Schlüsselkarte und einen Zettel mit den All Inclusive Zeiten und das wars keine nähren Beschreibungen wo mein Zimmer ist und wie ich dahin komme, keine Angaben wo sich Restaurant oder Bar befinden. Die Zimmerreinigung war gut. Die Freundlichkeit ist gut, aber die Hilfsbereitschaft kann man vergessen. Ich habe mir am letzten Tag einen Bänderanriss in meinem Zimmer zugezogen, als ich zur Rezeption gegangen bin um zu telefonieren schickte man mich zum Münztelefon nach draußen und hat nicht gefragt ob ich einen Arzt brauche. Fazit man muss in diesem Hotel alles erfragen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	3

Gastronomie

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Es gab ein Restaurant bzw. war es ein Speisesaal mit Buffet in U-Form. Das Essen hat geschmeckt und war ausreichend. Die Sauberkeit war okay, nur das die Tischdecken wenn sie leicht verschmutzt waren einfach umgedreht wurden und erst nach dem nächsten Gast wurden sie gewechselt. Das Essen war nicht typisch Spanisch oder so, sondern von allem was dabei. Was ich nicht gut fand war, dass es an der Poolbar für eine Stunde kein Essen gab, dass stand aber nirgendwo geschrieben. Das Snackangebot gab es auf keiner Tafel oder der gleichen, man musste raten was es dort zu essen gab.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	3

Lage & Umgebung

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In der Hotelbeschreibung wird die Entfernung zum Strand mit 500 m angegeben, ich fand es weiter. Ich habe ca. 10-15 Minuten gebraucht bis ich am Strand war. Das Hotel liegt zwischen Wohnhäusern und anderen Hotels. Der Transfer vom Flughafen hat fast 2 Stunden gedauert, weil ich warten musste bis der Reisebus voll war und der dann viele einzelne Hotels angefahren ist.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Am Pool vom Luna Park gab es keine Animation, Kinderbetreuung oder der Gleichen, dass fand alles am Pool vom Luna Hotel statt und mal wieder keine Information darüber. Der öffentliche Strand war super, nur der Weg zurück zum Hotel war ganz schön steilel. Die Live-Musik an zwei Abenden war echt schön, aber um 23 Uhr fällt immer der Hammer. Der WLAN-Service ist nicht zu empfehlen, es hat für eine Woche 24 € gekostet und ich hatte so gut wie nie Empfang nur an bestimmten Stelle im Hotel und andauernd musst ich mich wieder neu einloggen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	5	3	1	1

Gesamteindruck

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Wer Partyurlaub machen will, für den ist das Hotel genau das Richtige. Zum entspannen eignet sich nur der Strand und der Pool von 10- 14 Uhr. Allein würde ich nicht nochmal in dieses Hotel fahren. Für Gruppen und Paare eignet sich dieses Hotel hervorragend.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter

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Über den Reiseveranstalter kann ich nichts schlechtes sagen. Ich habe vor Ort mit der Reiseleitung gesprochen, sehr nette und kompetente Frau. Das Ausflugsangebot war vielfältig und vom Preislichen war für jeden was dabei.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	4

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