Seramar Luna - Luna Park - Erwachsenenhotel

El Arenal, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)

64% Empfehlungen

3.2

259 Bewertungen

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Zum Feiern in Ordnung
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Name	Daniel T.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.4

Hotel

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Von außen sah es nun wirklich in Ordnung aus. Die beiden Pools waren doch etwas zu klein und wahrlich nicht alle Gäste dieses Hotels werden hier einen Liegeplatz finden. Es ist ein reines Hotel zum Partymachen, entspannen kann man dort nicht.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	1	1	1

Zimmer

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Die Laken und das Bett war grundsätzlich in Ordnung. Jedoch war mein Einzelzimmer doch sehr sehr klein. Um in die Dusche (Badewanne) zu kommen, musste ich mich stark bücken. Auch auf der Toilette konnte man fast nur schräg sitzen. Überall waren Spuren der Zerstörung zu sehen, die sehr schlecht ausgebessert wurden (teilweise nur übergespachtelt) Der Fernseher war so klein wie es nur ging. Gerade einmal 6 Kanäle und 2 davon in deutscher Sprache. Alles war jedoch sehr sehr hellhörig und wenn man nicht gerade vollkommen betrunken ins Bett gefallen ist, hatte man noch bis um 6 Uhr morgens lautes Gebrülle im und vor dem Hotel.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	1	2	1

Service

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Die Servicekräfte dort vor Ort lassen sehr an Freundlichkeit, Gastfreundschaft und Kundenorientierung zu wünschen übrig. Habe dann später einen Cocktail bestellen wollen (Allerweltscocktail -> Swimmingpool) , man sagte mir aber, dass es diesen dort nicht geben würde und dies in einem unmöglichen Tonfall. Problem nur, diesen Cocktail hatte ich zuvor 4 mal dort an der Bar bekommen! Es fing damit an das man nicht einmal begrüßt wurde. Man gab mir die Zimmerkarte und die Raumnummer, wies aber nicht auf mein Stockwerk hin (geschweige denn wünschte man mir einen angenehmen Aufenthalt) Beim Checkout das selbe Spiel, Zimmerkarte bekommen und kein Wort gesagt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	1	2

Gastronomie

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Getränkeservice lässt zu wünschen übrig. An Mahlzeiten gab es einiges an Auswahl, was war wie ich es mir vorher schon gedacht habe sehr geschmacklos. Hier würde etwas Salz und Pfeffer doch deutlich helfen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	2	3

Lage & Umgebung

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Viele Geschäfte in der Umgebung mit allerlei Artikeln.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	3	3

Sport & Unterhaltung

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Es gab zwar eine Animation die war jedoch recht unbefriedigend. Eltern mit Kindern sollten ein anderes Hotel wählen. Keine Betreuung und der "Kinderpool" ist so groß wie unsere Badewanne fast Zuhause.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	4	3	1	1

Gesamteindruck

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Meine Empfehlung -> Party machen? Jeden Abend betrinken? Dann ist es in Ordnung. Für Eltern mit Kindern oder zur Erholung überhaupt nicht zu empfehlen. Keine Betreuung und bis 6 Uhr Morgens ist es dort noch sehr laut.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Ich hatte dieses Hotel kurzfristig gebucht. Sollte ein fast nur Partyurlaub werden. Habe die Reiseunterlagen am Flughafen sofort bekommen. Der Transfer war super, ich kam gerade am Flughafen an, da wurde ich auch direkt freundlich weitergeleitet.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	4

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