El Tope

Puerto de la Cruz, Teneriffa, Spanien (Karte anzeigen)
79% Empfehlungen
3.9
382 Bewertungen
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Preis- Leistungsverhältnis stimmt, Matratzen könnten besser sein, insgesamt angenehmer Aufenthalt.

Vorschaubild
Name Shirin G.
Alter 46 - 50 Jahre
Reisedatum März 2016
Reiseart Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung ja
Bewertung
3.6

Hotel

Wir waren im Haupthaus untergebracht. Alles war modernissiert. Sauberes Zimmer, helle Wände, modernes, neues) Bad mit hellen Marmorplatten, moderne Regendusche, Meerblick, auch Balkon u. Möbel waren sauber. Die Matratzen unserer Betten waren schon etwas durchgelegen, sodass unser Schlaf manchmal dadurch reduziert wurde. Gerne hätten wir das Fenster nachts geöffnet, aber die starke Brandung war einfach zu laut. Im Hotel selbst war es ruhig. Die Rezeption war immer freundlich und hilfsbereit und kompetent. Wir bekamen Busfahrpläne. Der Speisesaal hatte von zwei Seiten einen herrlichen Ausblick. Das Personal freundlich. Wir hatten nur Frühstück gebucht. DasBüffet war reichhaltig und abwechslungsreich, es gab auch warmen Speisen wie Schinken oder Gemüse, sogar Körner-u. Vollkornbrot, Croissants, diverse Süßteile, Müsli und immer frisches Obst. Die Lage des Hotels war gut, ca. 200 m vom Strand, allerdings sollte man da gut zu Fuß sein, denn um vom Meer zum Hotel zu kommen musste man viele Treppen laufen. Parkplätze für ein Mietauto sind auf dem Hotelgelände nur mit viel Glück zu bekommen. Die Sitzgruppen im Foyer waren weit auseinandergezogen, sodass man nicht mit anderen Gästen so schnell ins Gespräch kommen konnte.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Gastronomie

Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Strand
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Gesamteindruck

Gute Lage, erhöht, tolle Ausblicke, Haupthhaus neu renoviert, helle, freundliche, moderne und saubere Zimmer, ebenso Bad, schöner Balkon. Freundliches Personal, gutes u. abwechslungsreiches Frühstück, alles frisch. Zum Meer 200 m über viele Treppen, dort allerdings nur kleiner Strand, umgeben von Felsen und starker Brandung. Die angrenzenden Meerwasserbecken haben im Winter kaltes Wasser, der schöne Hauptstrand ist ca. 30 min. (zu Fuß) weg.
Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ULT

Vom sogenannten Schnäppchen für diese Reise, das im Internet angeboten wurde, haben wir Abstand genommen, nachdem Bekannte uns erzählt hatten, dass ein Aufenthalt nur im Haupthaus des Hotels zu empfehlen sei. Das Sonderangebot gilt in der Regel aber nur für das renovierungsbedürftige Nebengebäude und ohne Balkon und Meerblick. Hatte mich dann telefonisch in Leipzig erkundigt. Uns wurde ein Doppelzimmer im Haupthaus für 400, - zusätzlich Euro angeboten. Uns hat es geärgert, dass wir schon drei Tage nach Buchung 80 % des Reisepreises anzahlen mussten, obwohl die Dame am Telefon von 40- 60% gesprochen hatte. Auch die Restzahlung wurde ohne Vorwarnung eine Woche früher als abgegeben abgebucht. Die Reiseleitung vor Ort hatten wir nicht ein einziges Mal gesehen, weder am Flughafen noch im Hotel. Als wir uns telefonisch vor Ort über örtliche Begebenheiten bezüglich eines Ausfluges informieren wollten, war schon mal die Begrüßung am Telefon sehr unfreundlich. Dann war sie auch gar nicht auskunftbereit, sondern fragte nur, ob wir den Ausflug über sie gebucht hätten. Dachten eigentlich immer, dass die Reiseleitung eine Betreuung sei und nicht nur Verkäuferin von Ausflügen. Wir hatten daraufhin von Ausflugsangeboten über die Reisegesellschaft abgesehen.
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der ReiseunterlagenReiseleitung vor Ort
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