Marhaba Palace

Port el Kantaoui, Sousse, Tunesien (Karte anzeigen)

77% Empfehlungen

67 Bewertungen

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Durchwachsen
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Name	Jürgen D.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Oktober 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.4

Hotel

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Auf den ersten Blick ganz ordentlich, aber doch schon in die Jahre gekommen. In einigen Bereichen dringend erneuerungsbedürftig. Auf den Toiletten keine Papierhandtücher, Gebläsetrockner teilweise außer Betrieb bzw. defekt. Beleuchtung nicht optimal. Hier dringender Handlungsbedarf.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	4	4	3

Zimmer

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Die Größe und der Zustand des Zimmers waren in Ordnung. Vor einigen Jahren wurde der Fußboden erneuert und auch die Bad- und Toilettenfliesen. Leider in den Toiletten laute Druckspüler. Im Bettbereich keine Steckdosen (wurde wegen Erfordernis vom Elektriker installiert). Matratzen durchgelegen (erneuerungsbedürftig)

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	3	3

Service

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Das Personal ist überwiegend freundlich und hilfsbereit. In deutscher Sprache kommt man gut zurecht. Gäste überwiegend englisch sprechend. Animation fast ausschließlich in englisch. Check-in nachts um 02:30 Uhr reibungslos. Beschwerden oder Mängel wurden umgehend beachtet bzw. abgestellt. Zimmerreinigung war ausreichend. Benötigter Arzt kam ziemlich pünktlich zu der angekündigten Zeit (auf einem Sonntag Nachmittag 3 Std.) Säuberung der Tische in den Sitzbereichen sowie abräumen von gebrauchten Gläsern und Geschirr nicht optimal.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	4	4

Gastronomie

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Insgesamt angenehme Atmosphäre. Die Qualität und Menge der Getränke und Speisen war gut, außer dem Kaffee. Am Nachmittag hätte Kuchen das Kaffeetrinken angenehmer gemacht. Für ein 4Sterne-Hotel wäre ein Selbstbedienungs-Kaffeeautomat mit mehreren Variationen, wie er schon in 3-Sterne-Hotels zu finden ist, eine wichtige Investition. Die Tischtücher im Restaurant müssten des öfteren gewechselt werden. Sonst aber recht sauber. Esswaren: für jeden etwas dabei Trinkgelder: werden nicht gefordert aber meist erwartet.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	3

Lage & Umgebung

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Nah an Strand und Yachthafen, nicht so vermüllt wie in anderen Bereichen Tunesiens. Laufen am Strand allerdings nicht so gut, da direkt am Wasser schräg zu laufen ist bzw. im Sand sinkt man zu sehr ein. Laufen am Strand und finden von Muscheln ist im Bereich Madia besser. Transfer zum Flughafen 1/2 Stunde. Taxi nach Sousse 10 Dinar. Von Sousse nach Monastir mit der METRO 1 Dinar (Fahrzeit 1/2 Std.)

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	3	5

Sport & Unterhaltung

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Animationsaktivitäten waren in ausreichender Menge vorhanden, leider fast nur in englischer Sprache. Die Lautstärke der Musik während der Wassergymnastik im Pool war unerträglich. Sportangebot war vorhanden, wurde aber nicht von uns genutzt. Die Abendanimation wurde von uns auch kaum genutzt, da für uns zu später Beginn.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	4	3	3

Gesamteindruck

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Für ein 4-Sterne-Hotel in mehreren Bereichen Handlungsbedarf. Da reicht es nicht, dass das Personal sein bestes gibt. Mängel werden offensichtlich erst beseitigt, wenn man dieses als Gast meldet. Entweder meldet das Personal Mängel nicht weiter oder diese Mängel werden überhört.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ITSX

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Da über Internet gebucht, für den Veranstalter kein großer Aufwand. Alle Papiere erfolgten als Email. Dadurch bedingt keine Übersendung von Kofferanhängern.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
3	3	3

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