Occidental Lanzarote Mar

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Keine Weiterempfehlung, kein 4-Sterne-Hotel
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Name	Marguerite
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	März 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

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Alle Pools waren eisig kalt. Im Restaurant zog es und das Essen war nur lauwarm. Im Behandlungsraum vom Wellness war es kalt und die Handtücher feucht. Sauna extra! In der Rezeption zog es auch. Unser Zimmer war kalt und die Heizung funktionierte nicht. Fitnessraum ist top. Wir hatten am 2ten Tag bei der Reiseleitung angefragt ins Nachbarhotel umbuchen zu wollen. Unsere Anfrage wurde nicht ernst genommen. Sie meinten, wir sollten den Pool von denen nutzen. Alles allerdings inoffiziell. Wir hatten kein gutes Gefühl dabei. Ich kann dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Keine 4 Sterne.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	3	2	2

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	3	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	4	2

Gastronomie

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Gut aber kalt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	2	2	4

Lage & Umgebung

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Ruhig gelegen. Unweit vom Meer. Kein Strand. War aber alles bekannt und auch ok.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	2	1	1	1

Gesamteindruck

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Wer nicht anspruchsvoll ist, kann sich hier wohlfühlen. Essen lauwarm. Im Zimmer, Restaurant und Rezeption kalt. Alle Pools eisig. Behandlungszimmer Wellness kalt, Handtücher kalt und feucht. Sauna extra! Viele reservieren ihren Liegestuhl Stunden bevor sie an den Pool kommen und es wird nichts unternommen. Reiseleitung nimmt Beschwerde nicht ernst.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter FTI

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Hat unsere Beschwerde nicht ernst genommen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	2	1

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