Marble Stella Maris Ibiza

Sant Antoni de Portmany, Ibiza, Spanien (Karte anzeigen)

87% Empfehlungen

3.9

208 Bewertungen

„
Unmöglicher Urlaub - schlechtestes Hotel
“

Name	Phil Christopher K.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.1

Hotel

„

Total heruntergekommene Anlage, baufällig, entspricht überhaupt nicht der Hotelbeschreibung, ungepflegte Anlage, Ungeziefer u.a. Kein 3 Sterne Hotel - niedrigste Kategorie max. 1 Stern

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht
1	1	1	1

Zimmer

„

Abgenutzt, Ungeziefer, unsauber wie auch das Bad. Balkon: baufällige Geländer Kein Ausblick, da riesiger Baum davor, dunkel kaum TV Programme Kaution f.d. Fernbedingung überteuert Erste Reinigung des Zimmers noch einer Woche und erster Handtuchwechsel nach 10 Tagen, Bettwäsche wurde gar nicht gewchselt

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	1	1

Service

„

Keine Zimmerreinigung, erst nach einer Woche und nach 10 Tagen erster Handtuchwechsel Kosten Safe u.a total überteuert.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

„

Die Qualität des Essen lässt sehr zu wünschen übrig, kein Geschmack, undefeinierbare Speisen, zum Teil hatte man hinterher Magenschmerzen oder Durchfall u.a.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	2	1

Lage & Umgebung

„

Nicht behindertengerecht, für Gehbehinderte unmöglich: zuviele Treppen, weite wege. Entfernung zum Stand entspricht nicht der Hotelbeschreibung u.a.

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	1	1	1	1

Sport & Unterhaltung

„

Sonnenliegen am Pool verschmutzt, schimmelig, verrostet, ungepflegt Show na ja - Kaution für Handtücher am Pool total überteuert, da kann man sich neue im Supermarkt kaufen Alles sehr veraltert und heruntergekommen.

“

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1	2	2

Gesamteindruck

„

Das Hotel entspricht nicht einem 3 Sterne Standard. Liegt in der untersten Hotelkategorie, max 1 Stern. Ich würde es keinem weiterempfehlen. Ich selbst wollt am zweiten Tag die Reise abbrechen - Reiseleitung vor Ort war nicht in der Lage mir ein anderes 3 Stern Hotel anzubieten - nur gegen Aufpreis und Rückflug war erst nach 10 Tagen möglich

“

Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

„

Wie schon erwähnt kein 3 Sterne Hotel. Reiseleitung zögerte meinen Reiseabbruch hinaus konnte mir kein anderes 3 Sterne Hotel nach Reklamation anbieten - nur gegen Aufpreis laut Rücksprache mit ITS Deutschland ist dies unüblich, liegt wohl in der Entscheidung der Reiseleitung vor Ort. Ich hatte den Eindruck das man absichtlich meinen Reiseabbruch - Rückflug nach Deutschland u.a. herauszögerte Reklamtion sehr schleppend bearbeitet. Habe nun meine Versicherung eingeschaltet wg. Schadenersatz u.a.

“

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
2	1	1

« zurück zur Bewertungsübersicht