Elba Lanzarote Royal Village Resort

Playa Blanca, Lanzarote, Spanien (Karte anzeigen)
73% Empfehlungen
3.5
172 Bewertungen
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Badeurlaub mit Kindern

Vorschaubild
Name Gast
Alter < 14 Jahre
Reisedatum April 2016
Reiseart Badeurlaub
Weiterempfehlung nein
Bewertung
2.2

Hotel

Sehr viele Bungalows, in einem Bungalow ca. 3 Zimmer bzw. Wohnungen. Die Wege und Gartenanlage sind sauber, die Zimmer sehr alt, bewohnt, kaputte Bäder, undichte Fenster, dringend renovierungsbedürftig. Wir hatten eine Ameisenstraße auf der Terasse, um die sich trotz mehrmaliger Erinnerung niemand gekümmert hat, und die sich dann natürlich extrem ausgedehnt hat. Kaum Kinder. Pool schön, aber viel, viel zu kalt, es geht deshalb kaum jemand baden, Bälle oder Luftmatrazen sind nicht erlaubt, was wirklich nicht kinderfreundlich ist! Wir mussten für unsere Tochter, 14 Jahre, den Erwachsenenpreis fürs Essen am Buffet bezahlen. Das Buffet ging, aber keine 3 Sterne! Für WLAN und TV muss man extra bezahlen! Auch für die Nutzung des Tresors im Zimmer! Beim Frühstücken wurden wir vom Kellner angemacht, warum wir uns an einen Acht-Personen-Tisch setzen - ja warum wohl? Weil kein anderer frei war!
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

Wir hatten zu dritt 2 Decken und nachts ist es im März noch kalt! Jeden Tag Handtuchwechsel, einmal die Wochel Bettwäschewechsel.
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

Man kann nur mit Kreditkarte bezahlen, das gilt für die Getränke beim Abendessen (es gibt noch nicht einmal Tafelwasser umsonst dazu) und auch für alle Zusatzleistungen. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind freundlich und sprechen alle Englisch, einige auch Deutsch. Die Zimmerreinigung macht nur die Betten. Beschwerden werden eigentlich ignoriert - s. Ameisen.
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Gastronomie

immer gleicher Salat, eiskalt, morgens keine Tische frei bzw. eingedeckt. Wenn der Chef da war, wurde mehr auf Service geachtet.
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

Zum Strand geht man ca. 25 Minuten querfeldein, dort ist es schön, Promenade, Shops, Restaurants. Zum Flughafen fährt ein Taxi 30 Minuten. Der Minimarket im Hotel hat von mittags bis abends geschlossen.
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Strand
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Sport & Unterhaltung

Pool schön gelegen und sauber, aber leider eiskaltes Wasser, deshalb wird dieser nicht genutzt. Liegen ausreichend vorhanden.
FreizeitangebotQualität des StrandesZustand und Qualität des PoolsKinderbetreuung oder SpielplatzWellness-Bereich
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Gesamteindruck

Ok, aber keine 3 Sterne. Die Anlage ist schön gestaltet, aber uns wäre es lieber gewesen, wenn der Pool wärmer, dafür schlichter gewesen wäre. Nichts für Kinder. Erwachsene zum Relaxen ok.
Preis-/Leistungsverhältnis
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Reiseveranstalter ULT

Vorher schwierige Erreichbarkeit, Infos fehlten zum Flug, sind verhungert, da uns nicht mitgeteilt wurde, dass man das Essen im Flugzeug schon vorher bestellen muss!
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der ReiseunterlagenReiseleitung vor OrtAusflugsangebotUmgang mit Reklamationen
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