Elba Lanzarote Royal Village Resort

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Eine Woche Sonne und Energie getankt! Sehr schöne Insel!
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

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Die Anlage ist super schön und sauber. die Zimmer wiederum alt und verbraucht. Sauberkeit ist einfach eine Spitze, gibts nichts zu bemängeln!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	5	2	3	3

Zimmer

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Das Zimmer war im sehr altem Zustand. Die ganze Ausstattung sehr alt und verbraucht !

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	3	1	2

Service

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Am freundlichsten war das Reinigungspersonal! Hilfsbereitschaft war schlecht da keiner deutsch konnte. Am Tag der Abreise gab es kein Frühstück. Wir wurden um 7Uhr , 2 Stunden vor Abflug abgeholt und durch Lanzarote rumkutschiert obwohl zum Flughafen nur 30 Km . waren ! Nie wieder Transfer!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	3	1

Gastronomie

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Es war alles ok.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	4	3

Lage & Umgebung

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Die Anlage liegt ca. 15 Minuten zu Fuss vom Strand und Einkaufsmöglichkeiten entfernt.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	4	3

Sport & Unterhaltung

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Internet funktionierte nicht immer obwohl wir bezahlt haben . Viele Liegestühle sind da aber auch sehr viele defekt. Verletzungsgefahr!

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	3	3	3

Gesamteindruck

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Wir haben das beste draus gemacht. Das Wetter war super , 27 Grad haben viele Ausflüge gemacht . Die Anlage ist sehr schön aber das war auch schon . TV Gebühr Internetzugang trotz Bezahlung nicht immer da.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ULT

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Es war eine Katastrophe! Keine Reiseleitung vor Ort . Bei der Ankunft am Flughafen wurden alle abgeholt, nur wir standen da und suchten einen der uns abholt. Als wir dann endlich einen gefunden haben, wurde uns ein Umschlag in die Hand gedrückt und gesagt wenn wir ein Ausflug machen wollen dann sollen wir anrufen. Aber einen Punkt gab es doch der geklappt hat : die schnelle Abbuchung vom Konto !

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

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