Be Live Experience Lanzarote Beach

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Das Doppelzimmer im Keller ist eine Frechheit!
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Name	Dieter
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	November 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

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Ich kenne das Hotel seit vielen Jahren, nach der Renovierung war ich sehr gespannt auf das neue Outfit. Ist gelungen, zumindest vom Äußeren.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	2	1	4

Zimmer

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ich bin gerade im Hotel angekommen, das Hotel selbst ist nach der Renovierung sehr gut geworden, das Doppel-Zimmer liegt im Keller, der Zugang ist kaum beleuchtet. Dunkel, stinkt und überaus eng, wie darin 2 Personen wohnen sollen ist mir ein Rätsel. Meine Beschwerde bei der Hotelleitung hat nichts gebracht, man sei ausgebucht so die Antwort.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	1	1

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

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schöne Lage, direkt am Stand in einer kleinen Sackgasse.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	2	4

Sport & Unterhaltung

Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
3	4

Gesamteindruck

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Mein Zimmer für die nächsten 3 Wochen liegt im Keller, der Zugang ist nur schlecht beleuchtet, das Zimmerchen hat kein richtiges Fenster, ist aber als Doppelzimmer vorgesehen. Es stinkt und ist dunkel. Das Zimmer kann nicht getauscht werden, so die Rezeption, das Haus ist ausgebucht. Bei einer All Inklusive Buchung bin ich noch nie so schlecht behandelt worden.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter SLR

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	3	1

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