Roc Leo

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Hotel Roc Leo auf Mallorca
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Name	Paxdome
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	November 2014
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	2.5

Hotel

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Die Lage ist perfekt, gute Anbindung an Flughafen und Palma. Hotel ist alt und renovierungsbedürftig. Gute Frühstücksleistung. Wenn man nur übernachten und frühstücken möchte, ist es ok. Umgebung nicht schön, aber Strandnähe.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	3	3	3

Zimmer

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Zimmergröße ok, Einrichtung/Mobiliar alt und kaputt auf Flohmarktniveau. Bad alt und sanierungsbedürftig.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	1	1

Service

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Freundlich, kein Wifi im Zimmer

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

Gastronomie

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Gutes Frühstück, viel Auswahl. Restaurant alt und renovierungsbedürftig.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	2	3

Lage & Umgebung

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Anbindung sehr gut, Umgebung nicht besonders. nur 100 Meter zum Strand. Restaurants in der Umgebung schlecht und teuer

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
2	5	1	2	4	1

Sport & Unterhaltung

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Pool ok, sonst alles eher niedrig Niveau, kein SPA oder Wellness daher 2* Niveau

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	3	3	2	1

Gesamteindruck

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Wenn man keine Ansprüche hat und das Hotel nur zum übernachten nutzen will und jeden Tag Ausflüge macht ok. Sonst eher nicht da das Hotel alt und sanierungsbedürftig ist. Lage und Frühstück gut, Umgebung nicht gut. Aber gutes Preis/Leistungsverhältnis.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter 5VF

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Statt der gebuchten Kreditkartenabwicklung kamen Rechnungen und Mahnungen und die Aufforderung per Überweisung zu zahlen. Unfreundlicher und inkompetenter Customer Service am Telefon und vor Ort. Keinerlerlei Betreuung vor, während und nach der Reise. Probleme bei der Bestätigung der Rückreise, was in den Unterlagen stand konnte nicht erfüllt werden. Der gebuchte Transfer wurde über einen dritten Anbieter (Resorthoppa) abgewickelt, was bei der Buchung nicht ersichtlich war. Diese hat einen zu hohen Preis veranschlagt, statt der 35 Min Transfer sind es nur 7 Minuten und daher viel zu teuer.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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