Cathrin

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Im Großen und Ganzen in Ordnung
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Name	ralco
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Oktober 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.5

Hotel

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Im Allgemeinen OK, keine Hotelburg, gut in schöne Landschaft integriert, etwas abseits, großer Pool, engagierte Animation (abends laute Musik bis Mitternacht) Getränke etwas teuer. Zimmer in der hinteren Reihe überhitzen, weil die Klimaanlage wirkungslos aber laut ist. Manche Zimmer sind baubedingt von allen benachbarten Zimmern über den Balkon einzusehen, was uns sehr unangenehm war. Zum Glück konnten wir das Zimmer nach der ersten Nacht wechseln. Das neue Zimmer war dann gut, das Reklamieren hatte sich gelohnt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	5	2	4

Zimmer

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Das erste Zimmer war eine Katastrophe, überhitzt und mit überforderter Klimaanlage. Die Reklamation führte zu einem anderen Zimmer, welches dann völlig OK war.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	3	3

Service

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Damen an der Rezeption sind leider nur angestrengt freudlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	3	5

Gastronomie

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Das Aufbuchen auf Halbpension lohnt den Preis auf jeden Fall.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	4	3	4

Lage & Umgebung

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landschaftlich sehr schön

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	4	1	3	2

Sport & Unterhaltung

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Engagierte Animation.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	2	5	3	3

Gesamteindruck

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Ein weitgehend nettes Hotel bei dem 4 Sterne knapp gerechtfertigt sind. Die Freundlichkeit der beiden Damen an der Rezeption ist allerdings etwas angestrengt und kommt nicht aus vollem Herzen. Sie tun aber ihren Job.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter FLY

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Soweit OK.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	4	4

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