MUR Hotel Neptuno - Erwachsenenhotel ab 18 Jahren

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September 2015
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Name	Frank L.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Oktober 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

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auch wenn man sich im Urlaub meistens nur zum Duschen und schlafen im Zimmer aufhält, hat die Unsauberkeit sehr gestört .

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	1	1	1	2

Zimmer

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Zimmereinrichtung , alt , abgenutzt und sehr schmutzig, Bettwäsche wurde nach genau 12 Nächten erstmals gewechselt, Dusche/ Duschkopf/ Bad sehr schmutzig.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	2	1

Service

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sehr freundliches Personal.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	3

Gastronomie

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Personal sehr freundlich, Atmosphäre, Speisequalität und Auswahl sind ok. mehr nicht.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	4

Lage & Umgebung

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direkt neben Einkaufszentrum Yumbo, mitten in Playa del Ingles, Lärmpegel war erträglich. Entfernung zum Strand von Playa del Ingles ca 1 km 15-20 min Fussmarsch. Da der Strand direkt an einer Einkaufsmeile liegt, hatten wir da Gefühl uns mitten in einer Fussgängerzone zu sonnen, deshalb empfehlen wir unbedingt einen Mietwagen um flexibel zu sein und den Strand in Maspalomas besuchen zu können.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	3	4	3	2

Sport & Unterhaltung

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sehr kleiner Pool , gemessen an Grösse des Hotels.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	2	2	1	2

Gesamteindruck

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Restaurant und Speisen sind ok mehr nicht, das einzige was uns überzeugt hat , ist das super nette und freundliche Personal. Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen. sorry

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter XALL

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die Buchen via Internet und damit über einen Reisevermittler war sehr unzureichend und warf einige Fragen auf die nicht beantwortet werden konnten. wäre bei einer Buchung direkt bei alltours sicher nicht passiert.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

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