MUR Hotel Neptuno - Erwachsenenhotel ab 18 Jahren

Das Hotel ist einfach super. Wahnsinnig nettes Personal. Tolle Poolanlage. Gute Zimmer, was Größe und Möblierung betrifft. Essen sehr abwechslungsreich, in 14 Tage nicht ein einziges Mal eine Wiederholung gehabt. Riesiges Salatbüffet . Alles sehr sauber. Behindertengerecht ist das Hotel nicht, da es über sehr viele Treppen und Absätze verfügt.

Zimmer von Größe, Sauberkeit und Möblierung absolut in Ordnung. Bettwäsche wurde allerdings in 14 Tagen nicht gewechselt.

Der Service ist sehr gut, was die normalen Dienstleistungen betrifft. Handtücher wurden jeden Tag gewechselt, was sinnlos ist, da extra ein Schild darauf hinwies, daß diese nur gewechselt würden,wenn man sie auf den Boden lege. Trotzdem ich die Handtücher noch ein weiteres Mal benutzen wollte, wurden sie jeden Tag insgesamt gewechselt, was unter ökologischem Gesichtspunkt ein Unding ist bei der Größe des Hotels. Personal insgesamt ungewöhnlich freundlich. Beim Check-In mußten wir Stunden auf unsere Zimmer warten, obwohl wir mittags ankamen. Wir wurden immer wieder vetröstet von einer Stunde auf die nächste, was nach einer sehr langen Anreise sehr nervend war. Da fehlt es an Organisation der Reinigungskräfte. Fremdsprachenkenntnisse sind gut, viele sprechen sogar Deutsch. Beschwerden wurden zügig bearbeitet. Ein gewünschter Zimmerwechsel wegen der Lautstärke des Yumbo-Centers wurde völlig problemlos durchgeführt, hatte aber wenig Erfolg, da es nicht sehr viel ruhiger war, wofür aberd as Hotel ja nichts kann. Wir wurden leider nicht darauf hingewiesen, daß es einen Shuttle-Bus zum Strand gibt, das erfuhren wir nur zufällig von anderen Gästen. Beim Auschecken gab es Probleme, weil es wohl Mißverständnisse mit der Dame am Empfang gab wegen eines Frühstücks am Abreisetag. Eine Regelung wurde von uns persönlich mit dem Küchenchef getroffen - völlig problemlos. Es gibt eine Mitarbeiterin am Empfang, die unserer Meinung nach überfordert ist. Sollte verbessert werden.

Einzigartig gute und abwechslungsreiche Küche, gesunde Kost.

Die Lage des Hotels ist sehr gut, es ist nicht weit zum Strand, das Hotel bietet sogar einen kostenlosen Shuttle-Service, Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe. Leider liegen die Zimmer des Hauses dem Yumbo-Center gegenüber, getrennt nur durch eine kleine Einbahnstraße, so daß an Schlaf nicht zu denken ist. Die Musik des Centers ist durchgehend jeden Abend bis um 5.00 Uhr am Morgen so laut, daß man meint, sie befinde sich im eigenen Zimmer.

Poolanlage sehr gut, sauber. Es gibt zusätzlich Sauna, Fitnessraum (mit veralteten Geräten), Massagemöglichkeit.

Bestes Hotel nach vielen verschiedenen Erfahrungen auf Gran Canaria. Bestes Personal. Schade, daß es so laut ist, daß Ruhe und Erholung nicht aufkommen können. Mit wenigen Umbaumaßnahmen, wie z.B. Fenstern oder Türen auf den Fluren statt offener Gänge, wäre schon eine Reduzierung des Lärms möglich. Gäb es das Yumbo nicht, wäre das Neptuno immer meine erste Wahl.