Rey Carlos

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Katastrophe
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Name	Franziska
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Juli 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Unfreundliches Personal, defekte Badezimmer, Kakerlaken im Zimmer, essen ist unterirdisch schlecht bis krankheitserregend. Überhaupt nichts für Kinder.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	3	1	3	1

Zimmer

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Kakerlaken Unbedingt renovierungsbedürftig Die Reinigungskräfte machen gute Arbeit.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	2	2	1

Service

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Die Kellner wollten einen bestechen damit man die Kaffeetasse mal mit raus nehmen durfte. Unhöflich. Nur die Reinigungskräfte haben sehr gute Arbeit geleistet. Diese können jedoch das Hotel nicht schöner machen. Und Ungeziefer nicht vertreiben.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	1	1

Gastronomie

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Immer das gleiche und einfachste Abfertigung. Getränke beim Abendessen müssen trotz Halbpension bezahlt werden.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Nah am Strand. Direkt an der Straße.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	2	4

Sport & Unterhaltung

Qualität des Strandes
5

Gesamteindruck

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Diese Hotel ist komplett in die Jahre gekommen. Wir sind nicht anspruchsvoll, aber das geht nicht. Das Personal ist unhöflich, es sind Kakerlaken auf den Zimmern, das Essen schmeckt nicht und ist immer das gleiche, beim Frühstück alles ganz einfach, das meiste angepackt, nichts frisches, der Pool zu klein und man darf nichts machen. Für Kinder ist kein Platz und Möglichkeit zu spielen. Lichter in den Fluren gehen nicht an. Nie wieder.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter ULT

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Reiseleitung vor Ort war nicht vorhanden. Die Dame bei der notfallhotline vor Ort hat einen nicht ernst genommen. Veranstaltungsangebote gsb es also auch keine, fanden wir aber nicht schlimm. Wir haben uns beschwert über das Hotel. Wir hoffen es wird entsprechend reagiert. Deshalb können wir den Reiseveranstalter nicht abschließend bewerten. Aber das Telefonat vom Urlaub aus war ansprechend.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	3

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