Hotel Caserio

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Lautes Hotel
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Name	Gisela B.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Juni 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.8

Zimmer

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Keine Kleiderbügel, Kühlschrank nicht angeschlossen, Fernseher erst nach zwei Tagen zu benutzen .

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	3	3	3

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	4	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	3

Lage & Umgebung

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Die Lage des Hotels ist sehr gut, das war uns aber nachdem wir schon zum sechsten Mal da waren, bekannt. Aber diesmal erlebten wir die acht Tage auf einer Baustelle. Nach dem Frühstück mussten wir das Hotel verlassen, da der Baulärm nicht auszuhalten war. Wir hatten All-Inklusiv gebucht , konnten dies aber nur abends in Anspruch nehmen. Dadurch hatten wir erhebliche nicht einkalkulierte Nebenkosten. Warum wurde man nicht informiert, die Umbaumaßnahme war doch wohl bekannt.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	4	4

Reiseveranstalter ALL

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Es war keine Reiseleitung in unserem Hotel. Nach einemTelefonat mit einer Reiseleiterin erfuhren wir, dass eine Reiseleiterin erst nach unserer Abreise ins Hotel Caserio kommt. Wir sind nicht informiert worden von Bauarbeiten usw. Im Zimmer war der Kühlschrank nicht angeschlossen und keine Kleiderbügel vorhanden, aber nach Tagen hatten wir Fernsehen. Alles nicht super gelaufen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
5	2

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