Orca Praia

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Mangelhafter Service
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Name	didi
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	April 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

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Sehr schöne Lage mit sehr schlechtem Service. Das Hotel war angeblich überbucht und ich sollte in einem anderen Hotel untergebracht werden. Nach über einer Stunde Diskussion und mehrmaliger Rücksprache mit dem Reiseveranstalter erhielt ich dann doch ein Zimmer. Eine Rückzahlung für einen ausgefallen Ausflug, welche der Veranstalter an der Rezeption hinterlegt hatte, wurde erst mit telefonischer Hilfe des Veranstalters an der gleichen Stelle gefunden an der schon vorher mehrmals längere Zeit gesucht wurde.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	1	1

Zimmer

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Sehr schöner Meerblick, im Bad ständiger Abflussgeruch.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	1

Service

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Herablassend

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Ausreichend

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	4	4

Lage & Umgebung

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Ruhige, etwas abgelegene Lage

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	3	2	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
3	3	4

Gesamteindruck

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Sehr schöne Lage am Strand in ruhiger Lage. Leider war schon beim Einchecken die Urlaubstreue weg. Das man über eine Stunde um sein gebuchten Zimmer kämpfen muss geht gar nicht.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter SLR

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Hat bei Problemen kompetent geholfen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

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