Santa Cruz Village

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Kurzurlaub Madeira
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Name	Klaus A.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	April 2016
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Zimmer

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Einrichtung alt und verschlissen, Kühlschrank war ausgebaut, Teilweise schadhaftes Mobiliar kein Stuhl im Zimmer Badeinrichtung ebenso alt und verschlissen Ameisen im zimmer und Bad

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	3	2

Service

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Personal war freundlich

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs
3	2	4

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt am Rande der Kleinstadt Santa Cruz. Unmittelbar neben dem Hotel steht das Autobahnviadukt mit einer Höhe von ca. 30 m. Der Lärm ist aber erträglich. vor dem Hotel befindet sich ein Grundstück mit einer Baustelle.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	3	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes
1	2

Gesamteindruck

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so ein Hotelzimmer entspricht nicht dem Standard und ist zu teuer dafür. die Umgebung ist für den Reisepreis nicht attraktiv und durch die Autobahn und die Baustelle nicht empfehlenswert. Auch die Gastromnomie des Hotel kann man nicht empfehlen. Der vergessene Flughafentransfer ist nicht zu entschuldigen, hätten wir doch dadurch beinahe unseren Rückflug verpasst.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter VTO

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Der bezahlte Flughafentransfer vom Hotel zum Flughafen am 14. 03. wurde trotz rechtzeitiger Anmeldung für die Rückreise nicht durchgeführt. wir mussten ein Taxi bestellen. Wir bitten um Entschädigung, da wir leider keine Taxirechnung bekommen haben wenigstens um Erstattung des bezahlten Preises für das Transfervoucher.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
2	1	2	1

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