Dolmen Hotel

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Kurzurlaub auf Malta
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Name	Manfred D.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	März 2015
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.7

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	5	5	5

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Bei der Anreise wurde ein Zimmer mit nicht ausreichender Qualität zugewiesen (kein Balkon, sehr klein, kalt, unmittelbar an der Straße, sehr abgelegen), da es bereits der zweite Aufenthalt im Dolmen Ressort war kannten wir die eigentlichen Zimmer! Nach sofortiger Reklamation wurde uns am nächsten Tag ein vernünftiges Zimmer bereit gestellt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	2	2	5

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	5

Gesamteindruck

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Das Hotel hat eine sehr gute Lage, leider spricht fast keiner des Personals Deutsch. Die Zuweisung des Zimmers am Anreisetag (gegen 23. 30 Uhr) entsprach nicht den vereinbarten Bedingungen. Insgesamt aber ein gelungener Aufenthalt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter XPOD

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Transfer vom Flughafen zum Hotel war schwierig, kein Vertreter anwesend, erst nach mehreren Konsultation wurde das abseits gelegene Büro gefunden

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	5

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