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„Hotel super, Reiseveranstalter Katastrophe“
“
| Name | marco s. |
| Alter | 36 - 40 Jahre |
| Reisedatum | Juli 2014 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | ja |
| Bewertung |
Hotel
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Es war ein toller Urlaub in diesem Hotel. Alle sehr freundlich . “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Zimmer
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Zimmer waren immer sauber. Im Zimmer selber hat nur der Safe gefehlt. Balkon und Terasse waren gross genug. Ein wirklich kleines Manko war, das keine Steckdose im Bad vorhanden war. “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
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Servicepersonal sehr freundlich und zuvorkommend. “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
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Poolbar war sehr gut, aber Frühstück ist noch etwas ausbaufähig. “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
|---|---|---|---|
Lage & Umgebung
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Es ist das einzige Hotel was direkt am Strand liegt. “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Direkt am Strand hätte man surfen können. Im Hotel gibt es 2 Tischtennisplatten,2 Billiardtische und einen Kicker.
An der Hotelbar gibt es einen grossen TV und noch 2 PC. Wlan ist dort auch vorhanden.
Massage, Sauna und ein paar Fitnessgeräte sind auch vorhanden. “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Tolles Hotel, wo man entspannt Urlaub machen kann. Tolle Strandlage. Wer hier einfach mal Urlaub machen möchte ohne Party usw., ist hier gut aufgehoben. Tolles Hotel! “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter
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Reise wurde schlecht angeboten, schlechte Beratung, keinen Ansprechpartner vor Ort, wie man es sonst immer hatte. Das Onlineportal zähle ich mit dazu.
Zuviele Mitarbeiter am Telefon, die keine Ahnung haben was sie tun. Man hat keinen festen Ansprechpartner, das ist ein grosses Problem. Wenn man mal einen guten hatte, dann hat man danach 2 Schlechte. Mitarbeiter auch nicht freundlich um ein Problem zu lösen. Bei dem ich die Reise gebucht hatte, wusste nichts von der Reise bzw. wo die Insel liegt, denn er wollte mich mit einem Mietauto von Madeira nach Porto Santo schicken ohne Fähre und andere Sachen zu erwähnen. Werde hier nicht mehr buchen und allen davon abraten! “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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