Fereniki Holiday Resort & Spa

Georgioupoli, Kreta, Griechenland (Karte anzeigen)

32% Empfehlungen

2.6

136 Bewertungen

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Hotel ist eine Katastrophe
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Name	maggy + biggy
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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von außen sehr schön, das ist aber auch alles. Rezeption ständig unterbesetzt, alles ist sehr in die Jahre gekommen, Bad total versifft, verkalt und verschimmelt, daher Zimmerwechsel.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

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das erste Zimmer war unbewohnbar, das Bad war voller Schimmel, schwarze Fugen. Das zweite Zimmer war nur wenig besser. Dann wurde uns ein Appartement angeboten, das ging einigermaßen. Es gab weder Telefon, noch Radio oder TV.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	2	2

Service

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kein Service, es wird fast nur englisch gesprochen und natürlich russisch ! Empfang ist völlig überfordert, für den Umgang mit Reklamationen gibt es eine "6", denn es wurde nichts unternommen, als wir an der Rezeption waren, weil wir in der Nacht bestohlen wurden.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Gastronomie bedeutet Massenabfertigung. Kein Niveau, keine Tischdecken, Anstehen nach Tellern und Tassen, warten auf Besteck. Total zerkochtes Essen in einer Zusammenstellung, die zum Himmel schreit und nichts mit Griechenland zu tun hat. Viel zu wenig Personal. Die Mahlzeiten waren der reinste Horror.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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-1

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	4	4	1	5

Sport & Unterhaltung

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welches Freizeitangebot? 2 mal war abends ein kleines Programm, das ist alles.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	4	3	1	2

Gesamteindruck

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Der äußere Schein trügt sehr. Ich würde das Hotel niemandem empfehlen. 95 % Russen. Die Kellner sind aufgrund des Personalmangels nicht in der Lage, alles zu schaffen. Einzig der schöne Strand entschädigt für dieses Katastrophenhotel.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

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Buchung erfolgte online. Vor Ort bei Ankunft mussten wir lange suchen, bis wir jemanden fanden, der für unseren Transfer zuständig war. Vor Ort war keine Reiseleitung - es gab also keine Betreuung. Ausflüge haben wir bei örtlichen Anbietern gebucht. Umgang mit Reklamationen ist noch in Arbeit, ich gehe aber davon aus, dass es anständig bearbeitet wird.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	3

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