Fereniki Holiday Resort & Spa

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Schöner Badeurlaub mit Abstrichen
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Name	Marina B.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juli 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.5

Hotel

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Hotelanlage in die Jahre gekommen, schöne Innenhofanlage mediterran angelegt, viele Pflanzen. 3-Stöckige Anlage ohne Lift teils mit Wendeltreppen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	1	4

Zimmer

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Unser Zimmer war neu renoviert. Es gab neue Matratzen. Wir hatten einen tollen Ausblick vom Balkon. Wäschewechsel und Reinigung erfolgte täglich. Im Bad fehlte ein Duschvorhang.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	3

Service

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Teilweise schlechte Verständigung. Personal aber bemüht.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	4	4

Gastronomie

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Restaurant viel zu klein für ca. 700 Zimmer. Chaotische Verhältnisse am Buffet. Zeitweise kein Geschirr und Besteck. Personal total überfordert mit großem Ansturm der Gäste. Besonders die russischen Gäste drängelten und überluden ihre Teller, obwohl teilweise viel stehenblieb.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	1	1

Lage & Umgebung

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Tolle Strandlage. Ortsnah gelegen mit vielen Tavernen und Geschäften. Bus-u. Bimmelbahnhaltestellen in der Nähe.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	4	5	4	5

Sport & Unterhaltung

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Es wurden regelmäßig Abendveranstaltungen geboten. Allerdings endete bei deren Beginn die all inclusive Versorgung, welche wir sowieso kaum nutzen konnten wegen ständigem Gedränge!

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
1	5	3

Gesamteindruck

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Abgesehen von der Verpflegung hatten wir einen erholsamen Urlaub. Transfer nach Heraklion war mit ca.3 Std. sehr anstrengend. Insgesamt wurden wir entschädigt durch super Wetter, tollen Strand und nette Balkonnachbarn.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter

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Der Reiseleiter vor Ort gab sich Mühe und nahm unsere Anliegen und Bemängelungen ernst.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	4

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