Neptune Hotels - Resort, Convention Centre & Spa

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Sehr gutes Hotel
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Name	Marcel F.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Dezember 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Sehr schöne Anlage

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	4	4	4

Zimmer

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Wir hatten ein schönes Zimmer mit Meerblick

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	5	5

Service

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Im Hauptrestaurant ist das Personal überfordert. In den zusätzlichen Restaurants ist das Personal sehr freundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	4

Gastronomie

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Im Hauptrestaurant die übliche Massenverpflegung. In den anderen Zusatzrestaurants hervorragend.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	2	4

Lage & Umgebung

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Lage sehr gut.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	2	4	5	5

Sport & Unterhaltung

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Wassersportangebot mangelhaft

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	3	3	3

Gesamteindruck

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Hotel-Anlage, Strand: Sehr gut. Hauptrestaurant: Massenabfertigung, Essen aber soweit in Ordnung. Platzanweisung mangelhaft. Zusatzrestaurants: Hervorragend, Sehr flinkes und freundliches Personal. Gutes Essen Porteas: Absolute Spitze. Rezeption:Sehr freundliches und kompetentes Personal.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter TOC

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Veranstalter: Thomas Cook Sehr gut. Buchungspartner ab-in-den-Urlaub: Auf mehrmalige Anfragen und Reklamationen über das Portal und über E-mail keine einzige Antwort. Nicht akzeptabel. Ich kann diese Firma gar nicht empfehlen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	1

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