VH Gran Ventana Beach Resort

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Das war das erste und letzte Mal in diesem Hotel!
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Name	N.S.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	November 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	3	3	2

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	3	2

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	3	2

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	3	3	1

Gesamteindruck

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In diesem Hotel findet man keine Ruhe! Überall wird Animation gemacht, am Strand, am Pool und ab 9 Uhr machen die Putzfrauen Lärm und rufen sich lautstark über den Gang zu. Das Hotelzimmer ist in einem sehr schlechten Zustand und müsste renoviert werden. Für ein 4 Sterne Hotel erwarte ich vom Zimmer einfach mehr. Safe muss bezahlt werden, Fernbedienung für TV ist nicht vorhanden, Telefon und Föhn geht nicht. Nach drei Beschwerden wurde Telefon und Föhn repariert. Zusätzlich wurde eine neue Fernbedienung organisiert. Dennoch musste sich dreimalige beschwert werden und dies hatte drei Tage gedauert. Klimaanlage schafft es nur bedingt die Feuchtigkeit zu entfernen; Kleidung fängt nach 14 Tagen an zu schimmeln. Essen ist gut und abwechslungsreich, daher zwei Sterne.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter SLR

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	3	4	2

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