Iberostar Punta Cana

Bávaro, Ostküste, Dominikanische Republik (Karte anzeigen)

86% Empfehlungen

4.1

34 Bewertungen

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Abgefallen
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Name	yimino1
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Mai 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Die Lobby macht einen luxuriösen Eindruck. Alles sauber und gepflegt, sehr hübsch dekoriert. Die Verständigung ist, selbst in englisch, sehr schwierig. Ab und an hatte ich den Eindruck, sie wollten mich nicht verstehen. Unser Zimmer war einfach und schmutzig. Eine einzige Wolldecke war auf den beiden Betten, die sehr schwer war. Die Bettwäsche war über den gesamten Zeitraum 1 x auf Beschwerde gewechselt worden. Außerdem war sie ständig klamm. Es ist alles sehr alt und abgewohnt. Die Druckeinheiten der Toilettenspülung fielen fast in die Wand.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	5	4	2

Zimmer

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Ausreichende Größe, mangelnde Sauberkeit, in die Jahre gekommene Ausstattung. Für den Preis unzulänglich!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	1	1

Service

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Das Personal in der Lobby scheint sehr von sich überzeugt zu sein. Kompetenz und Fremdsprachenkenntnisse lassen sehr zu wünschen übrig. Bei Beschwerden schien man unser englisch gar nicht mehr zu verstehen. Zimmerreinigung musste per Beschwerde eingefordert werden.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	2	1

Gastronomie

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Anfangs waren die Speisen kalt und die Pizza lag viel zu lange auf der Warmhalteplatte. Sie war nur noch zäh. Kalte Speisen reichlich vorhanden. Immer frischer Salat und Obst. Warme Speisen auch häufig verkocht. In der zweiten Woche besserte sich die Konsistenz und die Genießbarkeit.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	2	3	4

Lage & Umgebung

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Zum Strand brauchten wir ungefähr 7 Minuten. Unser Animationsteam hat von dem schlechten Zustand des Zimmers abgelenkt. Sie waren einfach super gut. In den Läden konnte ich mich des Gefühls nicht erwehren, dass wir Touries so richtig abgezockt werden sollten. Die Transferzeit war angemessen und im klimatisierten Bus gut zu ertragen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	3	4

Sport & Unterhaltung

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Das Animationsteam war hervorragend und animierte wirklich zum Mitmachen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	3	3	5	3

Gesamteindruck

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Lobby luxuriös, Zimmer vernachlässigt. Essen wurde besser, evtl. nachdem ich mich beschwert habe. Das Personal im Speisesaal war immer freundlich und zuvorkommend. Die Aussenanlage wurde fast rund um die Uhr gepflegt. Da sollten sie sich lieber etwas mehr Zeit für die Zimmer nehmen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter TOC

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Dem Reiseveranstalter kann ich keine Vorhaltungen machen. Habe das gleiche Hotel gebucht, wie vor 3 Jahren. Da erschien mir alles wesentlich angenehmer.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	4	4

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