Utopia Beach Club

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Enttäuscht
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Name	Yvonne Bressem
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Juni 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3

Hotel

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Das Hotel ist in die Jahre gekommen und entspricht nicht seinen 4,7 Sterne

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	5	1	5

Zimmer

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Abgeranzte und defekte Möbel, dunkle Zimmer , kaputte Fliesen, Farbreste auf den Möbeln, kaputte Duschstangen, ausgefranzte Handtücher etc.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	1	1	1

Service

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Hotelservice sehr freundlich und schnell. Rezeptionspersonal war war zum Teil mit unserer Reklamation weniger freundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	1

Gastronomie

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Es gab ein reichhaltiges Frühstück und Abendbuffet, welches auch geschmacklich gut war.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	4	5

Lage & Umgebung

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Es entspricht nicht seine 4,7 Sterne und ringsherrum nur Baustellen. Die so hervorgehobenen Korallenriffs sind sehr enttäuschend. Um das Hotel herum nur Wüste !

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	2	1	2	4

Sport & Unterhaltung

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Unterhaltungsprogramm für Kids und Erwachsene war sehr gut und jeden Abend ein neues Programm, welches sich nach 7 Tagen wiederholt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	5	5

Gesamteindruck

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Sehr enttäuscht ! Es entspricht nicht annähernd seine 4,7 Sterne. Da ist ein 3 Sterne Hotel schöner. Nach 2 Zimmerauswahlmöglichkeiten haben wir das 3. Zimmer genommen welches ein Luxuszimmer sein sollte und mussten nachzahlen. Dieses Zimmer bzw. Bungalow war dann in Ordnung und der Wohlfühlfaktor war gegeben. In der Nacht zwischen 1 und 2 Uhr, wurden die Grünanlagen mit Gülle gegossen, so das man alle Türen schließen musste. Zum Geruch muss ich mich ja nicht äußern.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter LMX

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Der Reiseveranstalter sollte sich vor Ort über dieses Hotel einen Eindruck machen. Auf Grund des schlechten Zustandes der Gehwege in der Anlage bin ich gestolpert und habe mir mein Handgelenk 2x gebrochen obwohl der Arzt im Hotel der Meinung war es ist nichts gebrochen. Heute zurück in Deutschland und dann die Diagnose "zwei Brüche im Handgelenk".

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	3	3	1

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