Titanic Comfort Berlin Mitte

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Falsche Versprechen
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	April 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Das Hotel sollte angeblich 4,5 Sterne haben. Gerade der Eingangsbereich konnte dem vielleicht noch gerecht werden. Auf den Fluren und im Zimmer erlebten wir dann Folgendes: Flecken auf dem Teppich, Freiliegende Kabel im Bad über dem Spiegel, uralte Armaturen, unsaubere Kloschüssel, Sky aber auf einem analogen Fernseher.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	2	1	1	2

Zimmer

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Das Zimmer hielt nicht, was uns versprochen wurde. 4,5 Sterne sollten in der deutschen Hauptstadt anders aussehen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	1	1

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	3	2	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1

Gesamteindruck

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Man hatte den Eindruck, dass hier schnelles Geld gemacht wurde. Ich glaube nicht einmal, dass das Hotel in den 70er Jahren 4,5 Sterne hatte. Da wir ein Sonderangebot gebucht hatten, frage ich mich, ob es eventuell auf den anderen Etagen anders ausgesehen hätte?!

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter DER

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Der Veranstalter machte eigentlich einen guten Eindruck und ließ uns sogar einen Stadtführer zukommen. Vor Ort sah man ihn nicht, war aber auch nicht notwendig.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
5	1

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