Heide Spa Hotel & Resort

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Leider wird der Gast nicht als Gast gesehen
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Name	Wally
Alter	41 - 45 Jahre
Reisedatum	September 2007
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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Das Hotel wurde im Sommer 2007 neu eröffnet und bietet mit Frühstück an. Architektur und Sauberkeit der Anlage waren in Ordnung, das lange vorher schon geöffnete Bad mit Wellnessbereich hat so seine Mängel, von der Freundlichkeit der Mitarbeiter und Art der Behandlungen und Hygiene usw.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Atmosphäre im Hotel
4	4	2	2

Zimmer

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Die Zimmer waren normal und i.o. nichts außergewöhnliches.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Die Freundlichkeit der Mitarbeiter läßt sehr zu wünschen übrig sowie auch die Kompetenz, Auf Beschwerden wird nicht richtig eingegangen, nur auf später vertröstet oder auch entschuldigt, aber geändert wird nichts.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	2

Gastronomie

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Preis-/Leistungsverhältnis im Restaurant war i.o. Auch die Sauberkeit im Restaurant stimmte. Man mußte nur sehr lange auf die Kellner warten oder wurde auf später vertröstet bzw. wurde in einen anderen Raum (Art Abstellraum für uns) delegiert zum Dinner. Schlimm!!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	4

Lage & Umgebung

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Kann keine Auskunft geben, wir waren nicht außerhalb des Hotels. Es sollte ein Wellnesswochenende sein.

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Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe
4	4

Sport & Unterhaltung

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WEllness wurde angeboten und auch Beauty. Das Personal läßt sehr zu wünschen übrig.

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Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
4	3	4

Gesamteindruck

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Der Gesamteindruck ist schlecht für uns und auch nicht weiter zu empfehlen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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