Heide Spa Hotel & Resort

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Brunnenbauertagung
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Name	HH
Alter	keine Angabe
Reisedatum	Februar 2013
Reiseart	Konferenz
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Zimmer großzügig und sauber, schöner Spa Bereich gut erreichbar, Lobby u. Gänge, Sitzgruppen sind modern und sauber, Verkehrsanbindung direkt vor der Tür, Nettes Personal, reichhaltiges Frühstück.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	5

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	3	3	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	5	4	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Wellness-Bereich
5	5

Gesamteindruck

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Die Buchung über online Service ist mangelhaft. Eine Umbuchung war sogar 8 Tage vorher nicht möglich. Hotelpersonal kann nicht in die Buchung eingreifen, Telefon zur Hotline geht nicht, Trotz Mail Kein Kontakt, keine Antwort, keine Umbuchung. Sehr schlechter Service bei online Buchung. Habe deshalb zu viel bezahlt. Nie wieder online.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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