Mercure Porta Westfalica

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Große Enttäuschung
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Name	Anja S.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	September 2015
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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Sehr ungepflegt, kitschig, veraltet, renovierungsbedürftig

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
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Zimmer

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Eine Zumutung, völlig verdreckter Fußboden, dreckiges Bett-Kopfteil, ungepflegtes Bad, hellhörig, altmodisch, zusammengewürfeltes Mobiliar

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
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Service

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Das Personal hat unsere Beschwerden nicht ernst genommen bzw. die Mängel konnten nicht kurzfristig beseitigt werden. Man hat uns ein anderes Zimmer mit dem Hinweis angeboten, dass sich alle Zimmer in dem gleichen Zustand befinden würden. Es ist schwer zu beschreiben, ob das Personal überfordert oder einfach nur gleichgültig war.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
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Gastronomie

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Wir haben lediglich ein Frühstück im Hotel eingenommen und waren enttäuscht. Brötchen von gummiartige Konsistenz, Marmeldaden waren ok, gepresster, billiger Kochschinken, Putzlappen zwschen Geschirr und Nahrungsmitteln, viel zu teuer.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

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Gute Verkehrsanbindung, nahezu dirket am Bahnhof von Porta Westfalica, dadurch aber auch sehr laut, direkte Hotelumgebung (Hotelgrundstück) war sehr ungebplegt, Weser in unmittelbarer Nähe.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
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Sport & Unterhaltung

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Kosenlose Schwimmbadnutzung: altmodisch aber sauber und somit ok.

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Zustand und Qualität des Pools
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Gesamteindruck

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Es ist uns absolut unverständlich, dass so ein Hotel noch existieren kann. Viel zu teuer für ein derart ungepflegtes, renovierungsbedürftiges Gebäude. Wir haben uns selten so unwohl gefüht und es war für uns die schlechteste Unterbringung die wir je hatten. Nicht zu empfehlen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
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Reiseveranstalter TOC

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Der Reiseveranstalter hat lediglich (und auch noch mangelhaft) die Buchung entgegen genommen und die Zahlung weitergeleitet. Außerdem wurden Rabatte ausgewieseen, die wir nach dem Aufenthalt im Hotel absolut nicht nachvollziehen können.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
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