Novum Hotel Belmondo Hamburg

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Unverständlich, wie dieses Hotel zu den 4 Sternen gekommen ist
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Name	Renate C.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Juni 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Kleine Zimmer, keine Rampe zum Eingang, ungemütlicher Frühstücksraum, zum Frühstück Obstsalat aus der Dose (im Sommer!), kein Aufenthaltsraum oder Bar am Abend, Rotwein "aus Frankreich" ungenießbar, Minibar in allen 5 Zimmern ausgebaut, Safe im Schrank überall defekt,

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	2	1	2

Zimmer

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Kleines aber sehr sauberes Zimmer Handtücher wurden ALLE täglich gewechselt - weshalb also der Hinweis auf die Umwelt? Minibar war ausgebaut! Safe im Schrank funktionierte nicht

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	2	4

Service

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Die morgens bei der Ankunft zugesagten 5 Zimmer auf einer Etage waren nach der Rückkehr am späten Nachmittag nicht mehr möglich - stattdessen auf 3 Etagen verteilt ! Für alle Hotelgäste stand nur ein Computer zur Verfügung, der nicht an einen eigenen Drucker angeschlossen war. Das Hotelpersonal war nicht in der Lage (oder bereit?) beim Ausdrucken der Flugtickets zu helfen -lediglich ein Mitarbeiter am Empfang versuchte sein bestes - ohne Erfolg

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Service	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	1

Gastronomie

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Getränkekarte ließ zu wünschen übrig, aufgeführter Wein -Merlot- war nicht mehr da! Personal hatte keine Ahnung (Auf die Frage was dies für ein Rotwein sei bekamen wir zur Antwort:"Der Wein kommt aus Frankreich.") Flaschenbier wurde im Glas serviert - ob es die bestellte Marke war ließ sich nicht überprüfen! Frühstück ausreichend aber abwechslungsarm. Obstsalat aus der Dose (im Sommer!) Geschirr wurde schon abgeräumt obwohl am Tisch noch gegessen wurde!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	1	3

Lage & Umgebung

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extrem laut, da vor und hinter dem Hotel viel befahrene Schnellstraßen, außerdem ständiger Zugverkehr in unmittelbarer Nähe nach 2 Busstationen am Hauptbahnhof

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	3	1	1	2

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