Novum Hotel Belmondo Hamburg

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Beschwerde
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Name	Bettina S.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Mai 2013
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

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Das Personal an der Rezeption war sehr unfreundlich und nicht sehr kompromissbereit.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	1	1	2

Zimmer

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Die Duschkabine war kaputt der Haustechniker musste kommen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	3	2

Service

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Nicht Kompromissbereit

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Der Straßen Lärm war sehr laut, deshalb konnte man das Fenster nicht öffnen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
3	3	3	3	2	2

Gesamteindruck

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Wir besuchen das Hotel nie wieder und geben es auch so an Freunde weiter. Da uns nicht entgegen gekommen ist . Wir mussten innerhalb von 2 Stunden ein neues Hotelzimmer suchen und finden. Das Hotel ist uns nicht mal mit dem Frühstück entgegengekommen. Die Dame an der Rezeption hat uns außerdem unterstellt man wüsste ja nicht von dem das der Buchungsfehler ist das unser Urlaub einfach mal 2 Monate zu früh gebucht war.

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Preis-/Leistungsverhältnis
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