Novum Hotel Prinz Eugen Wien

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Hotel unakzeptabel
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Name	Eva H.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	März 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.6

Hotel

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Entspricht dem, wie sich das Hotel durch die Fotos und die Beschreibung präsentiert.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
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Zimmer

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Zimmer veraltet, kahle Wände, Duschwand unglücklich angebracht, wenige deutschsprachige TV-Programme, leere Minibar, nicht mal eine Flasche Wasser!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
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Service

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Nach einer Reklamation unseres Zimmers ( Standard-, statt des gebuchten Superiorzimmers), wurden wir sehr unfreundlich behandelt und eine günstige Flasche Wein als Entschädigung angeboten, obwohl der Preisunterschied enorm ist und auch die Lage des Zimmers. Das Standardzimmer liegt an der sehr stark befahrenen Hauptstraße und das Superiorzimmer zur ruhigen Innenhofseite mit Blick auf die Stadt. Das Reinigungspersonal war sehr freundlich, aber besaßen nur wenig Deutschkenntnisse.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
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Gastronomie

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Das Frühstück ist eine Unverschämtheit für ein 4 Sterne Hotel! Keine Auswahl, flüssiges Rührei, gummiartige Brötchen und mangelhafte Hygiene.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

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Die Lage ist gut, da der Bahnhof direkt an dem Hotel liegt und die vielen Sehenswürdigkeiten schnell zu erreichen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	5	2	3

Sport & Unterhaltung

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Kein Sportangebot

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
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Gesamteindruck

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Zimmer sehr alt und renovierungsbedürftig. Rezeptionspersonal sehr unfreundlich. Der Gesamteindruck macht ein sehr schlechtes Bild. Fotos entsprechen nicht der Realität!

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Preis-/Leistungsverhältnis
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Reiseveranstalter kein Reiseveranstalter

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Reiseveranstalter Expedia hat die Reklamation bis heute ignoriert.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
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