Mercure Grand Hotel Biedermeier

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Städtereise Wien
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Name	Anja H.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Juli 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.1

Hotel

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beschaulich Tiefgarage sehr teuer (17 - 19 Euro pro Tag), ohne Lift zur Rezeption (Transport der Gepäckstücke beschwerlich)

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4

Zimmer

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Dusche mit Schräge (nicht für Personen über 1, 70 m geeignet)

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	4	3

Service

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Personal freundlich

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	5	3	4

Gastronomie

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Frühstücksservice sehr unruhig, laut (z.T. regelrechte Lärmbelästigung), da viele Gäste "abgefertigt" werden mussten, von einem 4-Sterne-Hotel kann man da einen professionelleren Umgang mit vielen Gästen erwarten

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	3

Lage & Umgebung

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zentral und günstig gelegen

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe
5	5	4

Gesamteindruck

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nettes Hotel, gute Lage innerhalb der Stadt, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Atmosphäre gemütlich, angebotene Ausflüge (Stadtrundfahrt etc.) vorhanden und in guter Qualität, der Guide bei der gebuchten Stadtrundfahrt war allerdings extrem unorganisiert, dadurch verkürzte sich die ohnehin kurz bemessene Zeit weiter

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter

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haben nur das Zimmer gebucht und keinen Service vor Ort in Anspruch genommen vorab Zusendung von vielen verschiedenen E-Mails (nervig), das sind wir in kompakter Form bei anderen Anbietern gewohnt formale Abwicklung dann allerdings ok

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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