Novum Hotel Holstenwall Hamburg Neustadt

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Hamburgurlaub
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Name	Sascha K.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Juli 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

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Die Lage war perfekt und das Frühstück war auch ausreichend. Leider waren nicht ausreichend Parkpklätze im/am Hotel. Und der Service der Rezeption lies auch zu wünschen übrig. Gibt eindeutig bessere Hotels in Hamburg.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	2	1	2

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	2	1

Service

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Der Service gegenüber und war nicht in Ordnung. Zum Beispiel wurde ein Schaden der Duschvorrichtung zeitnah gemeldet und dieser wurde bis zum Abreisetag nicht behoben.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	2	1

Gastronomie

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War ganz okay. Hätte aber mehr Auswahl zur Verfügung stehen können.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	3	3

Lage & Umgebung

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Lage war im großen und ganzen ganz okay. U-Bahn und Haltestellen in wenige Gehminuten erreichbar. Kiez und Hafen ebenso nur 5-10min entfernt.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	4	3	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1	1	1

Gesamteindruck

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Ich kann aus meiner Sicht das Hotel nicht weiter empfehlen, da es in naher Umgebung eindeutig bessere Hotels gibt mit besserem Service und gutem Preisleistungsverhältnis.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter HR

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Man könnte ein bisschen mehr auf Kundenservice eingehen!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	1

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